扣件类型

明细

产生原因

解决方式

包装问题 

已破损 

包装不良

使用较好的外包装材料，箱内填充物应充实填满空隙。

运输挤压 

易碎物品应注意在明显位置张贴易碎等标识，以免重压轻，大压小导致挤压变形。

野蛮搬运 

搬运物品要做到轻拿轻放，货物摆放应有序

产品问题

违禁品

粉末、液体(糊状品)、食品、真发、化学品、化妆品、药品，枪支弹药、管制刀具、毒品、黄色淫秽物品、金银制品、现金、空调、冰箱、整台自行车、赌具

仿牌

禁运物品（有授权证明或购买发票除外）

名牌货物中转须提供“商标所有人的授权证明”或“购买发票（复印件也可以）”，不能提供则不能中转。

敏感物品

电池、磁性物体、手机、光盘（U盘）、电子烟、直发器，需与客户确认并提相关证明资料

原产地非中国

贸易方向错误

有可能是仿牌货物，也有可能是倾销货物，都为贸易不许可方式，应提供相关资料证明“原产地非中国”的原因。

产生费用

偏远

超出派件服务商派送范围

需要加收偏远费用

单独报关

通知客户并记录加收货物报关费用

超长超重

对于单件任一边的长度等于或超过120CM，或者单价实重等于或超过70KG的货物，需加收RMB200元/票。F价需累加

快件信息问题

错报快件类型

清单上的快件类型与实际货物不符

需与客户确认，严格按文件、包裹的定义进行分类登记。

重量不符

清单上的计费重量与实际货物不符

需与客户确认实际重量，以便正常中转

物品不符

运单发票申报与实际货物不相符

收货、交货前仔细核实发件人的寄运物品，根据实际货物书写运单发票资料。

派送要求

发件人支付关税

如发件要求，则需交一定的保证金方可中转。

申报问题

要求提供美元报价

报价不规范

美元是国际通用币种，为各国海关所接受，正确的使用美元报价有利于清关，减少清关问题。

价值不符

运单发票上的申报价值与实际货物的价值不符

根据货物的实际价值正确的提供货物向海关申报的价值，正确的填写在运单和发票上。

无发票

随货没有提供发票

发件人必须提供货物的发票，以便正确的向海关申报，为减少货物的清关问题。

高价值，是否买保险

降低损失

为避免高价值、贵重物品在运输中丢失或损毁造成的巨大损失，购买保险有利于降低损失，获得更高的赔偿。

数量不符

运单发票申报的数量与实际货物不相符

装箱发货前，点清内装货物数量，并做好封箱。根据实际货物的数量，正确制作运单发票资料。

收件人资料问题

收件人信息不详

信息不详能导致不能派送或派送出错

要求发件人提供详细的收件人信息，包含收件公司名、人名，门牌号、路名、城市名，邮编，国家。

运单地址不清

书写潦草或字迹模糊

在运单上端正书写收发件人信息

收件人资料非英文

DHL要求收件人信息必须是英文描述。

国家问题

收件人信息中存在多个国家名

要求发件人书写正确唯一的收件人资料，正确书写收件人国家的名称。

城市问题

收件人所在城市表达有误

要求发件人用英文正确书写收件人城市的标准名称，不可用简写或其他别名。

邮编问题

邮编有误或邮编对应的城市与运单上的城市不符

在要求发件人正确书写城市名的同时，应注意城市与邮编的对应。

巴西VAT

巴西海关要求

收货时及时告知发件人巴西海关要求包裹类货物的进口，必须提供收件人在当地的VAT号（有CNPJ,CPF两种格式）方可清关进口。巴西：不论价值和重量多少当地海关都要征收关税。

暂扣

客户要求扣件

货物暂不能中转

因客户与发件人之间的原因，货物暂不能中转，暂放我司待客户通知出货。

财务要求扣件

客户未付款导致财务扣件